Klacht over een bedrijf
Ging er iets mis met een bedrijf dat je via TranspaSearch vond? Vertel ons wat er is gebeurd.
Probeer het eerst samen op te lossen
In verreweg de meeste gevallen is een misverstand snel uitgepraat. Neem eerst rechtstreeks contact op met het bedrijf. Kom je er niet uit, dan kijken wij mee.Wat we wel en niet doen
We zijn geen partij in de overeenkomst tussen jou en het bedrijf en kunnen geen schade vergoeden. Wat we wel doen: het bedrijf aanspreken, patronen in de gaten houden en bij herhaling het profiel blokkeren.
Zo verloopt het
- Je stuurt ons wat er is gebeurd, met de naam van het bedrijf en de datum.
- Wij vragen het bedrijf om een reactie en geven het zeven dagen de tijd.
- Je krijgt beide kanten van het verhaal terug, met wat wij ervan vinden.
- Bij een patroon van klachten schorten we het profiel op. Dat noteren we in het dossier van het bedrijf.
Wat we nodig hebben
- De naam van het bedrijf, of de link naar het profiel.
- De datum waarop het werk is uitgevoerd of afgesproken.
- Wat er is misgegaan, feitelijk beschreven.
- Wat je zelf al hebt geprobeerd en wat het bedrijf daarop zei.
Gaat het over een beoordeling?
Een beoordeling die volgens jou in strijd is met ons beleid, meld je rechtstreeks bij die beoordeling. Dat gaat sneller dan via dit formulier.
Wil je je eigen profiel weg?
Daar is een apart formulier voor, waarvoor je geen account nodig hebt.