Algemene voorwaarden

Definities

• TranspaSearch: het platform, geëxploiteerd door TranspaClean B.V., ingeschreven bij de KVK onder nummer 87654321.
• Aanvrager: de particulier of organisatie die via het platform een aanvraag plaatst.
• Vakbedrijf: het bedrijf dat op een aanvraag reageert of een profiel op het platform heeft.
• Aanvraag: de omschrijving van een klus die wordt voorgelegd aan een beperkt aantal vakbedrijven.
• Credit: de rekeneenheid waarmee een vakbedrijf de contactgegevens bij een aanvraag vrijgeeft.

Onze rol

TranspaSearch is een platform dat vraag en aanbod bij elkaar brengt. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst die u met een vakbedrijf sluit, voeren zelf geen werkzaamheden uit en geven geen garantie op het resultaat daarvan. Wat wij wel doen, is bedrijven controleren voordat ze zichtbaar worden en optreden wanneer een bedrijf zich niet aan de regels houdt.

Uw account

U bent verantwoordelijk voor de gegevens die u opgeeft en voor het geheimhouden van uw inloggegevens. Meld het ons zodra u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw account.

Aanvragen

Een aanvraag is vrijblijvend en verplicht u tot niets. U bevestigt uw aanvraag per e-mail voordat wij hem doorzetten. Wij leggen een aanvraag voor aan maximaal 4 bedrijven. Aanvragen die aantoonbaar onjuist, misleidend of geautomatiseerd zijn, verwijderen wij.

Verplichtingen van vakbedrijven

Een bedrijf staat ervoor in dat het is ingeschreven bij de KVK, verzekerd is voor bedrijfsaansprakelijkheid en bevoegd is het aangeboden werk uit te voeren. Gegevens van aanvragers mogen uitsluitend worden gebruikt om op de betreffende aanvraag te reageren — niet voor andere aanbiedingen, en nooit voor doorverkoop.

Credits en betaling

Credits geven toegang tot de contactgegevens bij een aanvraag. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar. Een aanvraag die aantoonbaar onbruikbaar is — verkeerd nummer, dubbel, buiten het werkgebied — wordt op verzoek gecrediteerd.

Beoordelingen

Beoordelingen worden alleen geplaatst door klanten met een aantoonbare klus. Wij verwijderen een beoordeling niet op verzoek van het beoordeelde bedrijf, tenzij deze in strijd is met ons beleid voor beoordelingen.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van werkzaamheden door een vakbedrijf. Onze aansprakelijkheid jegens een vakbedrijf is beperkt tot het bedrag dat in de voorgaande twaalf maanden aan ons is betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, of uw dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Beëindiging

U kunt uw account op elk moment opzeggen. Wij kunnen een account blokkeren bij misbruik, fraude of herhaalde overtreding van deze voorwaarden, en zullen daarbij toelichten waarom.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u ten minste dertig dagen vooraf per e-mail; blijft u daarna gebruikmaken van de dienst, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Klachten en geschillen

Leg een klacht eerst aan ons voor via support@transpasearch.nl; wij reageren binnen vijf werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter of, als consument, tot het Europese ODR-platform.